Obiettivi: Raggiungere con successo tutte le tappe del processo di cambiamento. Apprenderete a: Capire l'importanza di una visione a lungo o a breve termine, di tipo puntuale o globale. Utilizzare un metodo immediatamente applicabile per definire i vostri primi passi. Implementare il cambiamento e aiutare gli altri a fare lo stesso. Lingue Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, Portoghese, Ungherese, Coreano, Russo, Cinese, Arabo.

Obiettivi: Anticipare il futuro e trasmettere una visione positiva ai propri collaboratori. Apprenderete a: Agire concretamente fornendo al vostro team una visione condivisa del futuro. Definire con precisione l'apporto di ogni collaboratore. Lingue Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, Portoghese, Ungherese, Coreano, Cinese, Russo, Ceco, Arabo.

Obiettivi: Adottare un approccio che consenta di pensare e organizzare il cambiamento: la strategia degli obiettivi. Apprenderete a: Definire quali siano i possibili risultati attesi dal cambiamento. Anticipare gli effetti che potrebbe produrre il cambiamento sul vostro team. Lingue Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, Portoghese, Ungherese, Coreano, Cinese, Russo, Arabo Ceco.

Obiettivi: Costruire la propria rete di alleanze all'interno del processo di cambiamento. Apprenderete a: Rendere attivi i propri alleati nella gestione del cambiamento. Lingue Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, Portoghese, Ungherese, Coreano, Russo, Cinese, Arabo.

Obiettivi Individuare i fattori chiave della fidelizzazione del cliente. Apprenderete a Individuare i fattori chiave e i benefici economici della fidelizzazione dei clienti. Fissare due obiettivi imprescindibili nelle vostre priorità: diminuire le fonti di malcontento dei clienti e aumentare la qualità da essi percepita. Definire un management orientato alla relazione duratura col cliente Lingue Italiano Inglese Francese Portoghese Spagnolo.

Obiettivi: Identificare il vostro stile in modo da sviluppare al meglio le vostre aree di eccellenza. Fare riferimento agli stili degli altri per aumentare la vostra flessibilità adottando i loro punti di forza. Apprenderete a: Accrescere la vostra credibilità attraverso l'utilizzo dei comportamenti più adatti. Lingue Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo, Portoghese, Ungherese, Cinese, Russo, Arabo, Coreano.