Obiettivi Condurre le proprie conversazioni telefoniche in modo efficace e sentirsi a proprio agio nelle telefonate di lavoro. Apprenderete a Gestire le fasi della conversazione telefonica Ottimizzare la propria immagine telefonica, quella del vostro servizio e della vostra azienda. Lingue Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Portoghese

Obiettivi Assicurare la relazione commerciale tra il cliente e l’azienda. Programma Rispondere alle esigenze della relazione telefonica commerciale. Individuare le motivazioni dei clienti per rispondere efficacemente alle loro richieste. Assicurare i legami commerciali in situazioni di tensione. Lingue Italiano Inglese Francese Spagnolo